2345网址导航回应“浏览器主页劫持”

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   记者先以用户名义反映情况表,后亮明身份采访——2345网址导航敲定“浏览器主页劫持”(“浏览器主页劫持”报道追踪)

  “浏览器主页被2345劫持为啥正确处理?”“怎样正确处理浏览器被2345主页劫持的问题报告 ?”……在明星微博 吐槽中,2345网址导航被频频点名。

  网上资料显示,2345网址导航(www.2345.com)始建于805年6月,是A股上市公司“二三四五网络控股集团”旗下网站。

  针对明星微博 的吐槽,记者先以用户名义,向2345的客服询问。打开2345.com,翻到页面底端,有一行小字“联系累似 人”。拨通客服电话后,记者反映了“浏览器主页被2345网址导航界面劫持”的问题报告 。客服回复:可通过换成QQ好友,进一步沟通,帮助您修改回主页。记者告知客服另一方的QQ号码,但此后再也没收到任何“好友换成”通知。

  很久,记者又拨打“联系累似 人”界面的“媒体联系(新闻发言人)”的电话,但一直 无法接通。记者再次拨打客服,亮明身份,表达了另一方的采访意愿,终于得到四个 “媒体联系”电话。拨通电话后,对方希望换成微信。换成微信后,对方发来名片,其职务为“二三四五网络控股集团品牌公关部”的“品牌公关总监”。

  这位“公关总监”称:“对具体业务无法精准回复,还要跟业务部门核实后再反馈”,让记者发采访提纲到其邮箱。以下是这位“品牌公关总监”发给记者的回复——

  问:针对明星微博 提出的浏览器主页被“2345网站”劫持,贵公司为啥看?

  答:2345官方绝对不想劫持用户浏览器主页。但累似 推广渠道为了赚取利益,违规推广,甚至劫持用户主页。累似 人坚决打击流氓推广渠道,禁止劫持、非要卸载、无提示安装软件等恶意推广行为,不允许哪此推广渠道靠损伤2345的品牌来赚取推广费用。可能性发现累似 行为,一经核实,立即查封该推广渠道,严重者还要追究其责任,要对2345进行赔偿!

  问:可能性劫持情况表属实,请问贵公司有哪此敲定,下一步有哪此计划?

  答:可能性发现累似 行为,一经核实,累似 人会采取以下3点最好的措施:立即联系用户,帮助用户正确处理主页被劫持问题报告 ;立即查封该推广渠道,并停止与该渠道的合作者者;情节严重的,会追究其法律责任。希望发现劫持立即举报,电话800002345。

  问:2345从来我想知道另一方劫持过他人的浏览器主页吗?

  答:累似 人收到过哪此投诉,累似 人也一直 在竭力正确处理哪此问题报告 。2345一直 坚决打击恶意劫持用户主页的行为,很久不是主动的监控最好的措施。一旦发现恶意劫持的渠道,累似 人会立即帮助用户正确处理问题报告 并停止与该推广渠道的合作者者,发现一并,查处一并,绝不姑息。

  问:累似 人对于推广渠道侵占他人主页的事情,一无所知吗?

  答:知道有以前的问题报告 处于。对于哪此恶意推广行为,2345官方是坚决予以打击的。

  另外,累似 人的渠道有几十万,实在累似 人有相关的监控最好的措施,很久非要当累似 渠道违规推广后,累似 人不想 监控到,时间上有滞后性。很糙是累似 流量很小的渠道,滞后性会更大。

  问:累似 人有没办法 接到用户投诉,说“主页被2345劫持了”?累似 人是怎样应对的?

  答:有接到过用户的投诉。累似 人在接到投诉的第一时间安排客服人员联系用户,帮助用户正确处理主页被劫持的问题报告 ,一并定位推广渠道的恶意推广行为。一旦经过核实,立即对该推广渠道进行查封,追究损伤2345品牌的责任。

  问:针对明星微博 投诉2345,贵公司为啥看?

  答:2345官方不想做劫持用户浏览器主页的行为,对哪此恶意推广行为一直 以来秉承的不是明确禁止、坚决打击的态度。

  一并,2345也是主页被劫持的受害者之一,不少2345用户的主页被劫持成累似 网站,给用户带来了非常不好的用户体验,也损伤了2345品牌价值。

  问:累似 人要花费 收到十几个 个“2345侵占他人浏览器主页”的投诉?

  答:总共十几个 个累似 人这边没办法 清晰的数据,一般来说平均每周累似 人会收到1到四个 累似 投诉。

  问:累似 人有没办法 处罚恶意推广的例子?

  答:有过四个 对违规推广的渠道进行处罚的例子。

  以前有段时间有不少用户反馈“浏览器主页被劫持,另一方设置的主页没没办法 来越多长时间就会改成累似 网址”,累似 人的客服人员接到用户反馈后,安排了技术人员远程查看用户现场。结果技术人员研究发现,是该用户电脑上有四个 第三方劫持多多多线程 在劫持用户浏览器主页,劫持的网址都一样,是同四个 网站。技术人员通过技术手段帮用户远程正确处理了劫持问题报告 ,恢复了用户主页。

  一并,累似 人通过对推广渠道分析,发现不是由四个 推广渠道推广出去的,是累似 渠道方面在做恶意劫持行为。累似 人对该渠道先警告,后查封,将该渠道拉入违规推广渠道黑名单,终止和该渠道的合作者者。

  问:累似 人帮助正确处理的,是“浏览器主页被2345劫持”吧?

  答:应该说用户被“2345渠道商劫持”后,累似 人帮助用户正确处理问题报告 。